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🐾 カスタムオーダーについて
Q: カスタムペット商品を注文するにはどうすればよいですか？
A:お好きな商品を選び、ペットの写真をアップロードして、パーソナライズの詳細を追加してください。当社のチームがお客様のために特別なユニークなデザインを作成します。
Q: どのようなペットの写真が最適ですか？
A:鮮明で高解像度の写真が最適です。ペットの顔がはっきりと写っていて、明るい写真をおすすめします。
🐾 商品について
Q: どのような商品を提供していますか？
A:カスタムTシャツ、パーカー、マグカップ、帽子など、パーソナライズされたペット用アパレルやギフトを制作しています。
Q: 商品は受注生産ですか？
A:はい。各商品はご注文後に制作するため、無駄を減らし、ユニークな商品を作ることができます。
🐾 配送について
Q: 配送にはどのくらいかかりますか？
A:通常、制作には2～5営業日かかります。配送期間はお住まいの地域によって異なります。
Q: どこへ発送していますか？
A:世界中へ発送しています。配送状況は目的地によって異なる場合があります。
🐾 返品と変更
Q: 注文の変更やキャンセルはできますか？
A:当社の製品はお客様のために特別にパーソナライズされて制作されるため、制作開始後の変更やキャンセルはできない場合があります。
Q: カスタム製品を返品できますか？
A:商品が破損していたり、品質に問題があった場合は、お気軽にお問い合わせください。喜んで対応させていただきます。
注文
以下は、注文に関するよくある質問です。
購入方法を教えてください。
商品を選んでカスタム要件をお送りください。その後、チェックアウトと支払いを完了してください。デザインモックアップを作成し、確認のためにメールでお送りします。製造はデザイン承認後のみ開始されます。承認後、1～2営業日以内に製造・発送し、追跡詳細はメールでお送りします。
カスタムプリントに誤植や間違いがあった場合はどうなりますか？
デザインのモックアップをご確認の際は、テキスト、スペル、色、レイアウトをすべて再確認してください。
最終的に承認されたデザインに基づいて厳密に制作いたします。
お客様にご提供いただいたコンテンツに起因するアートワークエラーの場合、再印刷や返金はできません。弊社側で誤りがあった場合にのみ、再制作を承ります。
注文確定後に配送先住所を変更できますか？
住所変更をご希望の場合は、デザインモックアップ承認前にご連絡ください。
すぐにカスタマーサポートまでご連絡いただき、修正後の配送先住所をご提供ください。デザインを承認され、制作が開始されたり、発送手配が完了したりした後は、配送先住所を変更することはできません。これは、荷物の情報が配送のためにロックされるためです。
配送と返品
以下は、配送、返品、交換に関するよくあるご質問です
海外への発送は行っていますか？
はい、世界各国のほとんどの国と地域へ発送が可能です。
EU諸国への発送の場合、追加の輸入関税はかかりません。
その他の国や地域への発送の場合、現地の関税、消費税、または到着時に課される手数料はお客様のご負担となり、これらは弊社の管轄外となりますのでご了承ください。
配送にかかる日数は地域によって異なります。追跡情報は、荷物の発送後にメールでご連絡いたします。
ご注文の品はいつ発送されますか？
お支払い後、デザインモックアップをお送りします。承認をいただけ次第、制作を開始します。
デザイン確定後、1～2営業日以内に発送いたします。
発送後、追跡情報がメールで送信されます。
返品条件は何ですか？
当社の製品はオーダーメイドであるため、お客様のご都合による返品・交換はできません。
破損品、不良品、または当社の印刷ミスによる問題にのみ対応いたします。
確定前にデザインのモックアップを再度ご確認ください。
不良品を受け取られた場合は、受領後7日以内に写真をご添えの上、サポートにご連絡ください。
注文した商品が届くまで、どのくらいかかりますか？
デザイン確定後、リードタイムが開始されます。承認後1〜2営業日以内に発送いたします。
国際配送には通常、発送後7〜15営業日かかります。
税関や物流により、わずかな遅延が発生する場合があります。