Chariot
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🐾 À propos des commandes personnalisées
Q : Comment créer un produit personnalisé pour mon animal ?
R :Choisissez votre produit préféré, téléchargez la photo de votre animal et ajoutez les détails de personnalisation. Notre équipe créera un design unique spécialement conçu pour vous.
Q : Quel type de photo de mon animal convient le mieux ?
R :Les photos claires et haute résolution donnent les meilleurs résultats. Nous vous recommandons d’utiliser des photos où le visage de votre animal est visible et bien éclairé.
🐾 À propos des produits
Q : Quels produits proposez-vous ?
R :Nous créons des vêtements et des cadeaux personnalisés pour animaux de compagnie, notamment des T-shirts, des sweats à capuche, des mugs, des casquettes personnalisés et bien plus encore.
Q : Vos produits sont-ils fabriqués sur commande ?
R :Oui. Chaque produit est créé après votre commande, ce qui nous aide à réduire les déchets et à créer des articles uniques.
🐾 Expédition
Q : Combien de temps prend l’expédition ?
R :La production prend généralement 2 à 5 jours ouvrés. Les délais d’expédition varient selon votre lieu de résidence.
Q : Où expédiez-vous vos produits ?
R :Nous expédions dans le monde entier. Les destinations disponibles peuvent varier.
🐾 Retours et modifications
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R :Comme nos produits sont personnalisés et fabriqués spécialement pour vous, il se peut que les modifications ou les annulations ne soient plus possibles une fois la production commencée.
Q : Puis-je retourner un produit personnalisé ?
R :Si votre article arrive endommagé ou présente un problème de qualité, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Commandes
Voici quelques-unes des questions les plus fréquentes concernant les commandes.
Comment effectuer un achat ?
Sélectionnez votre article et envoyez-nous vos demandes personnalisées, puis finalisez votre commande et votre paiement. Nous créerons une maquette de votre design et vous l’enverrons par e-mail pour confirmation. La fabrication ne commencera qu’après l’approbation de votre design. Une fois celui-ci confirmé, nous fabriquerons et expédierons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés, et les informations de suivi seront envoyées dans votre boîte de réception.
Que se passe-t-il s’il y a une faute de frappe ou une erreur sur mon impression personnalisée ?
Veuillez vérifier attentivement tous les textes, l’orthographe, les couleurs et la mise en page lors de la relecture de la maquette.
Nous produirons le résultat exactement selon la version finale du design que vous aurez approuvée.
Si l’erreur dans le visuel provient du contenu que vous avez fourni, nous ne pourrons pas proposer de réimpression ni de remboursement. Nous vous aiderons à refaire le produit uniquement si les erreurs viennent de notre côté.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Vous pouvez demander une modification d’adresse avant de confirmer votre maquette.
Veuillez contacter immédiatement notre service client et fournir votre nouvelle adresse de livraison complète. Une fois la maquette approuvée et la production lancée ou l’expédition organisée, l’adresse de livraison ne pourra plus être modifiée, car les informations du colis seront verrouillées pour la livraison.
Expédition et retours
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes concernant la livraison, les retours et les échanges.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers la plupart des pays et régions du monde.
Pour les commandes livrées dans l’UE, aucuns droits d’importation supplémentaires ne s’appliquent.
Veuillez noter que pour les autres destinations, les clients peuvent être responsables des frais de douane, taxes ou droits locaux facturés à l’arrivée, qui échappent à notre contrôle.
Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence. Les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail une fois votre colis expédié.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous vous enverrons une maquette après le paiement. La production commencera dès votre approbation.
Les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du design.
Les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail une fois la commande expédiée.
Quelle est votre politique de retour ?
Nos produits sont fabriqués sur mesure ; les retours et échanges pour convenance personnelle ne sont donc pas possibles.
Nous ne prenons en charge que les articles endommagés ou défectueux, ainsi que les erreurs d’impression de notre fait.
Vérifiez attentivement la maquette de votre création avant de confirmer.
Si vous recevez un article défectueux, contactez l’assistance avec des photos dans les 7 jours suivant sa réception.
Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive ma commande ?
Le délai de production commence après la confirmation de votre design. Nous expédions votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés après votre approbation.
La livraison internationale prend généralement 7 à 15 jours ouvrés après l’expédition.
De légers retards dus aux douanes ou à la logistique peuvent parfois survenir.